Feedback BISA: Uma abordagem clara e construtiva para fortalecer relações e promover desenvolvimento.
O modelo BISA é uma abordagem estruturada e objetiva para fornecer feedback claro, direto e positivo. Ele é baseado em quatro pilares principais: B (comportamento observado), I (impacto do comportamento), S (solução proposta) e A (acompanhamento). Veja como cada componente funciona:
O Comportamento descreve de forma objetiva e sem julgamentos o comportamento observado. O foco é ser claro, específico e imparcial para evitar mal-entendidos.
Exemplo:
“Observei que, durante as reuniões semanais, você tem se ausentado frequentemente antes do término da discussão, sem avisar a equipe.”
O Impacto explica como esse comportamento afeta a equipe, os projetos ou o ambiente de trabalho. O impacto deve ser descrito de maneira clara, relacionando-o a resultados, metas ou dinâmicas.
Exemplo:
“Isso tem causado dificuldades para finalizar decisões importantes, além de afetar o engajamento da equipe e a confiança no planejamento.”
A Solução apresenta uma proposta de solução ou alternativas para que o comportamento seja ajustado. É importante que a solução seja clara, realista e focada no desenvolvimento.
Exemplo:
“Gostaria de sugerir que você avise com antecedência caso precise sair antes do término da reunião ou que, se possível, participe até o final para garantir seu alinhamento com as decisões da equipe.”
O Acompanhamento finaliza com a ideia de monitorar a situação após a implementação da solução. Isso demonstra interesse em apoio e crescimento contínuo.
Exemplo:
“Vamos conversar novamente em duas semanas para verificar como isso tem funcionado para você e para a equipe.”
Exemplo Completo de Feedback BISA:
Comportamento:
“Percebi que você tem chegado atrasado com frequência nas reuniões da equipe.”
Impacto:
“Isso tem afetado o andamento das discussões, atrasando decisões importantes e impactando o prazo da entrega do projeto.”
Solução:
“Gostaria de sugerir que você se organize para chegar pontualmente ou me avise caso enfrente algum atraso inesperado.”
Acompanhamento:
“Podemos verificar isso na próxima reunião para entender se houve melhorias e como posso ajudar caso seja necessário.”
O feedback BISA é uma ferramenta poderosa para fortalecer relações interpessoais, alinhar expectativas e promover crescimento profissional com clareza e respeito.
