Tempo de ciclo mede a duração de um pedido ou atividade, ajudando empresas a identificar gargalos e otimizar entregas e serviços.
Cycle Time (tempo de ciclo) é uma métrica utilizada principalmente em gestão de processos e produção para medir o tempo necessário para concluir um ciclo completo de uma atividade ou pedido, desde o início até a entrega ou finalização.
No contexto de gestão de pedidos, o cycle time pode ser aplicado para avaliar a eficiência do fluxo de trabalho, como no processamento de encomendas, atendimento ao cliente ou fabricação de um produto.
Fórmula básica:
Cycle Time = Tempo Total para Concluir o Processo / Número de Pedidos Concluídos.
Exemplos de Aplicação:
- E-commerce: O cycle time é usado para medir o tempo entre o recebimento de um pedido no site até a entrega ao cliente.
- Produção: Mede o tempo gasto desde a entrada de matéria-prima até o produto final sair da linha de produção.
- Serviços: Avalia o tempo para concluir a prestação de um serviço, como reparos técnicos ou consultas médicas.
Benefícios:
- Identificar gargalos no processo.
- Melhorar a experiência do cliente com tempos de resposta mais rápidos.
- Auxiliar na análise de produtividade e planejamento.
Manter um cycle time baixo é essencial para a eficiência operacional e competitividade no mercado.